Política de Devolución

Nuestra Garantía de Satisfacción

En Relaxflamearoma, estamos comprometidos con tu satisfacción y éxito en el aprendizaje de idiomas. Esta política de devolución se aplica a todos nuestros servicios de clases privadas de idiomas extranjeros ofrecidos en Cali, Colombia.

Entendemos que cada estudiante tiene necesidades únicas, y nos esforzamos por proporcionar una experiencia educativa excepcional en cada sesión.

Clase de Prueba Gratuita

Ofrecemos una evaluación inicial gratuita a todos los nuevos estudiantes. Esta sesión te permite:

• Conocer al tutor y su metodología de enseñanza de idiomas
• Evaluar tu nivel actual en el idioma de interés
• Discutir tus objetivos de aprendizaje
• Decidir si nuestros servicios son adecuados para ti

No hay ningún compromiso ni costo asociado con la evaluación inicial.

Política de Reembolso

Reembolso por Cancelación del Tutor

Si por alguna razón debemos cancelar una clase programada, recibirás un reembolso completo o la opción de reprogramar la sesión sin costo adicional.

Reembolso por Insatisfacción

Si no estás satisfecho con tu primera clase regular después de la evaluación inicial, ofrecemos un reembolso completo si nos lo haces saber dentro de las 48 horas posteriores a la clase.

Paquetes de Clases

Para paquetes de clases prepagadas, puedes solicitar un reembolso proporcional por las clases no tomadas si decides discontinuar el servicio. Las clases ya completadas no son reembolsables.

Cancelaciones del Estudiante

Cancelación con Anticipación

Si cancelas una clase con al menos 24 horas de anticipación, puedes reprogramar sin costo adicional. No se realizarán cargos por la clase cancelada.

Cancelación Tardía

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden resultar en un cargo del 50% del costo de la clase.

Ausencia sin Aviso

Si no asistes a una clase programada sin previo aviso, se cobrará el costo completo de la sesión y no será elegible para reembolso.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso de nuestros servicios de enseñanza de idiomas, sigue estos pasos:

1. Contáctanos por correo electrónico a connect-usY3mxs9K1m o llama al +573158319400
2. Proporciona los detalles de tu solicitud, incluyendo la fecha de la clase y el motivo del reembolso
3. Recibirás una respuesta dentro de 48 horas hábiles
4. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles

Excepciones

Esta política de devolución no aplica en los siguientes casos:

• Materiales educativos físicos ya entregados al estudiante
• Clases completadas hace más de 30 días
• Servicios complementarios o adicionales especificados al momento de la contratación
• Programas especiales o intensivos con términos específicos acordados por escrito

Reprogramación de Clases

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Ofrecemos flexibilidad para reprogramar clases:

• Puedes reprogramar hasta dos veces por mes sin costo adicional
• Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación
• Las clases reprogramadas deben tomarse dentro del mismo mes cuando sea posible

Modificaciones de Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Los cambios se publicarán en relaxflamearoma.world y entrarán en vigencia inmediatamente.

Las modificaciones solo aplicarán a servicios contratados después de la fecha de cambio. Los acuerdos existentes mantendrán los términos originales.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de devolución o necesitas asistencia con un reembolso relacionado con nuestros servicios de clases privadas de idiomas, contáctanos:

Dirección: Cl. 5 #25-55, 3 de Julio, Cali, Valle del Cauca, Colombia

Teléfono: +573158319400

Email: connect-usY3mxs9K1m

Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 7:00 PM, Sábados 9:00 AM - 2:00 PM